Mesafeli Restoran Rezervasyon Hizmeti Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1. Sağlayıcı

• Unvanı: GURU ENTERTAİNMENT TURİZM İŞLETMECİLİĞİ SAN.TİC.A.Ş.
• MERSİS No/Vergi No: 4120444935
• Adres: Bereketzade Mahallesi Galata Kulesi Sokak No:14-20 Beyoğlu/İstanbul
• Telefon: (0212) 244 26 74
• E-posta: [email protected]
• Web Sitesi: https://estphotel.com/ilcortile/

Bundan sonra “SAĞLAYICI” olarak anılacaktır.

1.2. Tüketici

Rezervasyon talebi sırasında internet sitesi veya diğer uzaktan iletişim araçları üzerinden bilgileri alınan gerçek veya tüzel kişi bundan sonra “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

Sağlayıcı ve Tüketici birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; Tüketici tarafından internet sitesi, telefon, elektronik iletişim araçları veya sair uzaktan iletişim araçları kullanılarak belirli bir tarih ve saatte, 6-8 kişi için restoran hizmetinden yararlanmak üzere yapılan rezervasyon talebinin, Sağlayıcı tarafından onaylanması ve Tüketici tarafından Sağlayıcı’ya ön ödeme bedelinin ödenmesi üzerine rezervasyonun kesinleştirilmesine ilişkin Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

6 kişiden az gruplar için rezervasyon bedeli alınmaz. 9 kişi ve üzeri için rezervasyonlar ayrı akde tabidir.

Rezervasyon kapsamında sunulacak hizmetin temel unsurları; rezervasyon tarihi, rezervasyon saati, kişi sayısı ve rezervasyona ilişkin Sağlayıcı tarafından ayrıca bildirilen özel şartlardan oluşur.

Madde 3 – Sözleşmenin Kurulması

3.1. Tüketici, Sağlayıcı'nın internet sitesi veya diğer uzaktan iletişim araçları aracılığıyla rezervasyon yapmak istediği tarihi, saati ve kişi sayısını bildirir.

3.2. Rezervasyon talebinin alınması, tek başına rezervasyonun kesinleştiği veya sözleşmenin kesin olarak kurulduğu anlamına gelmez.

3.3. Sağlayıcı, rezervasyon talebini değerlendirdikten sonra Tüketici ile telefon veya diğer iletişim araçları vasıtasıyla iletişime geçerek rezervasyona ilişkin gerekli bilgilendirmeleri yapar.

3.4. Sağlayıcı tarafından rezervasyonun kabul edildiğinin bildirilmesi ve Tüketici tarafından kendisine bildirilen 3.500 TL tutarındaki ön ödeme bedelinin tamamen ve süresinde ödenmesiyle rezervasyon kesinleşir ve işbu Sözleşme kurulmuş olur.

3.5. Sağlayıcının rezervasyonu kabulü veyahut Ön ödeme bedelinin ödenmemesi halinde, rezervasyon yok hükmünde kabul edilir ve Sağlayıcı ilgili tarih ve saati başka müşterilere tahsis etme hakkına sahiptir.

Madde 4 – Rezervasyon Bilgileri

Kesinleşen rezervasyona ilişkin aşağıdaki bilgiler esas alınır:

• Rezervasyon Tarihi: [...]
• Rezervasyon Saati: [...]
• Kişi Sayısı: [...]
• Ön Ödeme Tutarı: [...]
• Ödeme Tarihi: [...]

Tüketici, rezervasyonda belirtilen kişi sayısının ve diğer bilgilerin doğruluğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

Kişi sayısında değişiklik yapılmak istenmesi halinde bu değişikliğin Sağlayıcı tarafından ayrıca kabul edilmesi gerekir.

Madde 5 – Ücret ve Ödeme

5.1. Rezervasyonun kesinleşmesi için Tüketici tarafından 3.500 TL tutarında ön ödeme yapılması gerekmektedir.

5.2. Ön ödeme; banka havalesi/EFT, kredi veya banka kartı, internet üzerinden ödeme veya Sağlayıcı tarafından kabul edilen diğer ödeme yöntemleriyle yapılabilir.

5.3. Ön ödeme tutarının hangi hizmet veya hizmetler kapsamında mahsup edileceği ve varsa restoran hesabından ayrıca tahsil edilecek tutarlar Tüketiciye rezervasyon öncesinde bildirilir.

5.4. Aksi açıkça belirtilmedikçe, ön ödeme bedeli rezervasyon tarihinde restoran tarafından sunulacak toplam hizmet bedelinden mahsup edilir.

Madde 6 – Rezervasyonun İptali ve Ön Ödemenin İadesi

6.1. Taraflar, işbu Sözleşmenin konusu hizmetin belirli bir tarih ve dönemde yerine getirilecek restoran/yiyecek-içecek hizmeti olması nedeniyle, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-g maddesi uyarınca tüketicinin kanuni cayma hakkının bulunmadığını kabul eder.

6.2. Bununla birlikte Sağlayıcı, müşteri memnuniyeti ve rezervasyon uygulaması kapsamında, Tüketicinin rezervasyonunu aşağıda belirtilen koşullarda iptal etmesi halinde ön ödeme bedelinin tamamını veya belirli kısmını iade etmeyi kabul eder.

6.3. Müşterinin rezervasyona iştirak etmeyeceğini bildirmesi ve rezervasyonunun 30 gün içerisinde bir başka gün ve saate alınmasını talebi halinde Satıcı işin durumuna göre rezervasyonun başka bir güne kaydırılmasını kabul edebilir. Bu hususta verilecek karar münhasıran Satıcının tasarrufundadır.

6.4. Tüketicinin herhangi bir bildirimde bulunmaksızın rezervasyon tarihinde restorana gelmemesi (“no-show”) halinde, aksi Sağlayıcı tarafından yazılı olarak kabul edilmedikçe ön ödeme bedeli iade edilmez.

6.5. Tüketici tarafından yapılmak istenen rezervasyon tarihi, saati veya kişi sayısı değişiklikleri, Sağlayıcının onayına tabidir. Değişiklik talebi yeni bir rezervasyon şartı veya ilave ön ödeme gerektirebilir.

Madde 7 – Sağlayıcının Rezervasyonu İptal Etmesi

7.1. Rezervasyonun Sağlayıcı tarafından haklı bir neden olmaksızın gerçekleştirilememesi halinde, Tüketici tarafından ödenmiş olan ve iadesi gereken ön ödeme tutarı Tüketiciye iade edilir.

7.2. Sağlayıcının kusuru veya ihmali nedeniyle rezervasyon hizmetinin yerine getirilememesi halinde Tüketicinin mevzuattan doğan diğer hakları saklıdır.

7.3. Mücbir sebep, resmi makam kararı, doğal afet, yangın, ciddi teknik arıza veya Sağlayıcının makul kontrolü dışında meydana gelen ve hizmetin sunulmasını objektif olarak imkânsız hale getiren hallerde, Tarafların hak ve yükümlülükleri ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenir.

Madde 8 – Tüketicinin Yükümlülükleri

8.1. Tüketici, rezervasyon sırasında verdiği ad, soyad, telefon, e-posta, kişi sayısı, tarih ve saat bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

8.2. Tüketici, rezervasyon için belirlenen tarih ve saatte restoranda hazır bulunmakla yükümlüdür.

8.3. Tüketicinin rezervasyon kapsamındaki kişi sayısında meydana gelen değişikliği mümkün olan en kısa sürede Sağlayıcıya bildirmesi gerekir.

8.4. Tüketicinin restoranın özel kullanım, yaş sınırı, kıyafet, etkinlik, minimum harcama veya benzeri özel kurallarına tabi bir rezervasyon oluşturması halinde, bu hususlar rezervasyon öncesinde ayrıca kendisine bildirilir ve rezervasyonun ayrılmaz parçasını oluşturur.

Madde 9 – Ön Bilgilendirme

9.1. Tüketici, işbu Sözleşme kurulmadan önce kendisine sunulan “Mesafeli Rezervasyon Hizmeti Ön Bilgilendirme Formu”nu okuduğunu, sözleşmenin temel nitelikleri, fiyatı, ödeme şartları, rezervasyon ve iptal şartları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

9.2. Ön bilgilendirme formunda yer alan bilgiler işbu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Madde 10 – Elektronik İletişim ve Kayıtlar

10.1. Tüketici, rezervasyon işlemleri sırasında kullanılan internet sitesi, telefon, elektronik posta, SMS, mesajlaşma uygulamaları ve benzeri elektronik iletişim araçları üzerinden oluşturulan kayıtların, mevzuatın izin verdiği ölçüde rezervasyon işlemlerinin tespitinde delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

10.2. Sağlayıcı, rezervasyon işlemlerine ilişkin kayıtları ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklar.

Madde 11 – Kişisel Veriler

Tüketiciye ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Kişisel verilere ilişkin ayrıntılı bilgilendirme Sağlayıcı tarafından ayrıca sunulan KVKK Aydınlatma Metninde yer almaktadır.

Madde 12 – Uyuşmazlıklar

12.1. İşbu Sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

12.2. Tüketicinin tüketici sıfatıyla gerçekleştirdiği işlemler bakımından kanunen yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerinin yetkisi saklıdır.

Madde 13 – Yürürlük

İşbu Sözleşme, Tüketicinin ön bilgilendirme metnini edinmesi, rezervasyon koşullarını kabul etmesi, Sağlayıcının rezervasyonu onaylaması ve ön ödeme bedelinin ödenmesi ile elektronik ortamda/uzaktan iletişim yoluyla kurulmuş ve yürürlüğe girmiş kabul edilir.

• Sağlayıcı: GURU ENTERTAİNMENT TURİZM İŞLETMECİLİĞİ SAN.TİC.A.Ş.
• Tüketici: [...]
• Rezervasyon Tarihi: [...]